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當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 瞄準(zhǔn)中國e-HR! 作者：佚名 日期：2001-8-29 字體：[大] [中] [小]

網(wǎng)絡(luò)不僅深刻地影響著人們的生活，而且改變了整個(gè)商業(yè)的運(yùn)作模式�！癳-HR”(e-Human Resource)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的趨勢(shì)和模式，本文從“e-HR”的角度談到HR軟件產(chǎn)品，闡述什么是真正的“e-HR”?實(shí)現(xiàn)“e-HR”的環(huán)境和條件是什么?HR軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況如何?人力資源管理的ASP如何實(shí)施?

　　加入“e-Human Resource System”ASP會(huì)員服務(wù)后的夏小姐

　　夏小姐是一家跨國公司的大中國區(qū)招聘經(jīng)理。自從夏小姐所在的公司成為國內(nèi)一家著名人才網(wǎng)站招聘管理系統(tǒng)ASP服務(wù)的會(huì)員之后，以前繁忙緊張而又單調(diào)的日子一去不復(fù)返了。
要知道，那種日子整天陷于接收成千上萬的簡歷、篩選簡歷、預(yù)約面試、召集各部門經(jīng)理開會(huì)之中，還有更糟的——因篩選簡歷的速度太慢而使應(yīng)聘者早已進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里； 因沒有及時(shí)把面試的時(shí)間和內(nèi)容告訴某一部門經(jīng)理而導(dǎo)致工作流程的混亂和延誤……

　　如今，夏小姐坐在電腦前，輕輕鍵入自己ASP會(huì)員的用戶名稱和密碼，整個(gè)招聘和面試的流程和細(xì)節(jié)一覽無余:截至早上8點(diǎn)，一共又有243名應(yīng)聘者提交簡歷，系統(tǒng)已經(jīng)按照可聘性在不同職位的簡歷夾中排出應(yīng)聘者的優(yōu)先次序，如果要給最滿意的應(yīng)聘者面試通知，自己只用點(diǎn)擊面試通知的“發(fā)送”按紐，對(duì)于那些明顯不符合條件的應(yīng)聘者，系統(tǒng)也已經(jīng)發(fā)出了事先定制的委婉而又詳細(xì)的反饋文檔；今天一共有9位應(yīng)聘者來參加4個(gè)職位的面試，每個(gè)職位的面試考官也已接收到了系統(tǒng)關(guān)于面試時(shí)間、地點(diǎn)、應(yīng)聘者資料和面試內(nèi)容的提示，昨天的面試結(jié)果已經(jīng)由系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來，等待部門經(jīng)理和HR部門的批復(fù)；今天還有2位新員工正式上班，這兩位新員工的資料將自動(dòng)轉(zhuǎn)入企業(yè)內(nèi)部的人事檔案庫，內(nèi)部HR系統(tǒng)會(huì)提示各部門和相關(guān)人士歡迎新員工并為之服務(wù)。此時(shí)，一個(gè)電話打進(jìn)來，是自己的好朋友Julia打來的，夏小姐高興地告訴Julia說：“現(xiàn)在輕松多了，我可以做更多有意義的HR工作了。我準(zhǔn)備在我們公司一些職位的招聘頁面掛上一定的測(cè)試問卷，只有那些達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的人才可以提交簡歷……”

　　下午2點(diǎn)鐘，一家培訓(xùn)公司和一家HR軟件開發(fā)商將一起前來探討建立公司HR系統(tǒng)中的內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)平臺(tái)的項(xiàng)目，這一項(xiàng)目還是夏小姐在一次HR的研討會(huì)上形成的想法，最后得到公司的同意，由培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理林先生具體執(zhí)行。
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　　目前，在中國像夏小姐和夏小姐所在的公司的情況已經(jīng)為數(shù)不少，不僅是跨國公司，而且有不少已經(jīng)實(shí)施HR系統(tǒng)的國內(nèi)本土的大公司也在開始著手建立e-HR的系統(tǒng)，以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的先進(jìn)工具和思想，同時(shí)也是從發(fā)展人的資源的角度應(yīng)對(duì)中國加入WTO所帶來的巨大人才挑戰(zhàn)。

　　什么是e-HR?
　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)造和發(fā)展對(duì)人類生活的影響與變革無處不在，并且逐漸延伸到人們的思想深處�！癳”，代表著時(shí)尚與前沿的字母，已經(jīng)不僅是一件漂亮的外衣，而且更是開啟管理智慧、變革管理思想和提升管理水平的"精靈"�？梢钥吹�，近來那些帶上“e”的HR研討會(huì)、文章以及其他的信息都受到了HR從業(yè)者及每一位職業(yè)經(jīng)理人格外的關(guān)注和青睞。但在“e-HR”里，這個(gè)“e”究竟代表著什么?“e”的核心理念與價(jià)值是什么?中國的企業(yè)(包括在華的外國公司和中國的本土公司)如何以及何時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn)HR的“e”化?帶著這些問題我們采訪了十幾家HR軟件系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)和一些相關(guān)的HR從業(yè)者。

　　“e-HR”，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用是其基礎(chǔ)，ERP、CRM、SCM以及ASP等概念的出現(xiàn)和具體實(shí)施是其存在和發(fā)展的大環(huán)境，而對(duì)于人力資本開發(fā)和增值的迫切性是其終極原因——人力資源是企業(yè)經(jīng)營諸要素中的第一位的資源，技術(shù)和資金相對(duì)于人力資源已經(jīng)退居于其次�！癳-HR” 不僅使企業(yè)的人力資源管理自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了與財(cái)務(wù)流、物流、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和一體化，而且整合了企業(yè)內(nèi)外人力資源信息和資源與企業(yè)的人力資本經(jīng)營相匹配，使HR從業(yè)者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營伙伴。

　　SAP人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)理曹勇博士認(rèn)為，“e-HR”的“e”體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　1.基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化�！癳”把有關(guān)人力資源的分散信息集中化并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面自動(dòng)化，與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行匹配。

　　2.實(shí)現(xiàn)人力資源管理的B2B。企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進(jìn)行交易，比如獲得人才網(wǎng)站、高級(jí)人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事務(wù)代理公司、人才評(píng)價(jià)公司、培訓(xùn)公司等HR服務(wù)提供商的電子商務(wù)服務(wù)。

　　3.實(shí)現(xiàn)人力資源管理的B2C。讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)HR部門視員工為內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)平臺(tái)，開辟全新的溝通渠道，充分達(dá)到互動(dòng)和人文管理。

　　顯然，對(duì)于中國的企業(yè)經(jīng)營狀況和環(huán)境來說，我們離人力資源管理的e化還有一段漫長的路要走。當(dāng)然，這并不排除一些在華的跨國公司早就實(shí)現(xiàn)了“e-HR”。分析中國達(dá)到成熟的“e-HR”所需要的環(huán)境和條件，我們認(rèn)為應(yīng)該有以下幾點(diǎn):

　　1.大部分企業(yè)已經(jīng)脫離初級(jí)的經(jīng)營形態(tài)，內(nèi)部管理制度建立并且得以理順，現(xiàn)代人力資源管理的意識(shí)得到普及，普遍重視人力資源管理。
  　2.人力資源系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)和HR軟件產(chǎn)品的不斷發(fā)展�？梢哉f人力資源軟件產(chǎn)品的出現(xiàn)和繁榮發(fā)展是“e-HR”基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
　　3.出現(xiàn)一大批適合企業(yè)經(jīng)營需要的人力資源管理從業(yè)者，人們不再對(duì)人力資源感到陌生，人力資源管理的思想和水平得到提升。
　　4.政府的宏觀人力資源開發(fā)環(huán)境和系統(tǒng)成熟，各種勞動(dòng)人事方面的法規(guī)政策和規(guī)章制度趨于完善，在人才的觀念上關(guān)注新的人力資源的思想，并實(shí)現(xiàn)了國家人力資源開發(fā)的信息化。
　　5.人力資源服務(wù)提供商市場(chǎng)成熟。人力資源管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有成熟的HR服務(wù)提供商，從整體人力資源咨詢、工作分析、組織設(shè)計(jì)、招聘、甄選、面試到評(píng)估、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、福利、激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)等。
　　6.人力資源的研究得到重視。對(duì)中國人力資源管理領(lǐng)域的不斷觀察、總結(jié)和研究是人力資源不斷向前發(fā)展的思想源泉。

　　HR軟件在人力資源管理e化中的發(fā)展
　　在人力資源管理最終走向網(wǎng)絡(luò)化的過程中，HR軟件產(chǎn)品走過了四個(gè)階段。第一個(gè)階段是勞資、人事的部分功能附屬在財(cái)務(wù)軟件、ERP等系統(tǒng)之中，人事和勞資的小部分得到關(guān)聯(lián)；第二個(gè)階段是人事和勞資開始從其他系統(tǒng)中凸現(xiàn)出來，行政人事工作實(shí)現(xiàn)了部分的無紙化，系統(tǒng)可以進(jìn)行檔案管理、人事統(tǒng)計(jì)、薪資計(jì)算等，市場(chǎng)上開始出現(xiàn)獨(dú)立開發(fā)的HR軟件產(chǎn)品；第三個(gè)階段是人力資源管理實(shí)現(xiàn)了全面的無紙化、并與企業(yè)其他系統(tǒng)進(jìn)行集成和關(guān)聯(lián)，人力資源管理實(shí)現(xiàn)了很大程度的自動(dòng)化，市場(chǎng)上出現(xiàn)更多獨(dú)立的HR軟件開發(fā)商；第四個(gè)階段是“e-HR”所需要的HR軟件產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)化使HR軟件發(fā)揮了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的獨(dú)特魅力，使HR部門從繁雜的行政性業(yè)務(wù)中抽身出來，從而有時(shí)間考慮企業(yè)人力資源的發(fā)展策略，最終改善HR從業(yè)者的形象。

　　不難看出，隨著“以人為本”思想的深入貫徹，隨著人的作用越來越被重視，隨著人力資源管理被普遍接受，HR軟件產(chǎn)品也在不斷升級(jí)。那么，目前中國的HR軟件市場(chǎng)是一種什么樣的狀況呢?

　　HR軟件市場(chǎng)日漸成熟
　　市場(chǎng)的需求牽引著投資者的視線，HR軟件需求的日益強(qiáng)烈使越來越多的企業(yè)開始看到HR軟件市場(chǎng)所蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)。尤其令人關(guān)注的是99年SAP推出獨(dú)立的人力資源管理系統(tǒng)4.5B版，去年10月又推出了4.6C版，可見SAP對(duì)中國HR系統(tǒng)市場(chǎng)的重視。曹勇博士說，去年SAP推出HR的解決方案時(shí)，不少媒體的記者告訴他們有很多國內(nèi)HR軟件開發(fā)廠商都很緊張。目前曹勇博士在中國帶領(lǐng)著18個(gè)人專門從事人力資源管理系統(tǒng)的本地化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。在全球則有550多人從事人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)，而且SAP還有專門的部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的漢化問題。

　　綜觀中國的HR軟件市場(chǎng)，產(chǎn)品的種類已不再單調(diào)，但產(chǎn)品的數(shù)量還比較少。我們認(rèn)為HR軟件市場(chǎng)的界定應(yīng)包括ERP中的人力資源部分、一般的HR軟件、人才測(cè)評(píng)軟件、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)解決方案軟件和人才招聘網(wǎng)站的招聘管理系統(tǒng)等，不僅僅是像一些只從事一般HR軟件開發(fā)商所認(rèn)為的狹義市場(chǎng)�？偟膩碚f，從事HR軟件開發(fā)的公司在50～60家左右(包括正在從事研發(fā)的公司)。

　　采訪中，眾多廠商一致認(rèn)為HR軟件市場(chǎng)處于發(fā)育、起步階段向發(fā)展階段過渡的過程中；對(duì)市場(chǎng)的規(guī)模則認(rèn)識(shí)不一，有的認(rèn)為在人民幣1億元左右，有的認(rèn)為是人民幣幾十億元。產(chǎn)生這種差距的原因在于目前各個(gè)公司只站在本公司所定位的市場(chǎng)來估計(jì)整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模，目前各家公司HR軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)尚未達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)性的階段，即每一家的目標(biāo)客戶沒有或者很少有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與之競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于國內(nèi)的HR軟件廠商來說，奇正的大客戶可能是人民幣幾百萬元的單子； 定位于中高端市場(chǎng)北京萬古科技公司的單子則在人民幣10萬～100萬元左右，具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)； 而定位于中低端市場(chǎng)的公司如金益康的一個(gè)單子可能是人民幣幾百元，但他們的用戶已經(jīng)上萬家。用戶需求多是從最急需的薪酬計(jì)算、人事檔案管理等模塊購買。從這個(gè)意義上來說，對(duì)于那些無力實(shí)施ERP的企業(yè)，先從HR軟件、財(cái)務(wù)軟件的部分功能實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化是一條可行之路，這也意味著在財(cái)務(wù)軟件基本普及的情況下，HR軟件的需求會(huì)更加突出。

　　廠商們認(rèn)為目前的客戶需求在慢慢啟動(dòng)，預(yù)計(jì)在今后2～3年內(nèi)將有大幅度的攀升。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的明顯好轉(zhuǎn)，人才市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，企業(yè)人力資源管理意識(shí)的普及和強(qiáng)化以及加入WTO所帶來的巨大的人力資源挑戰(zhàn)都使這個(gè)市場(chǎng)的需求膨脹而且多樣化。而現(xiàn)在的狀況是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨國公司和其他三資企業(yè)的HR軟件需求較為強(qiáng)烈，而且是現(xiàn)實(shí)的、高端產(chǎn)品需求；國內(nèi)本土如IT企業(yè)、.com公司等快速成長類以及一些傳統(tǒng)行業(yè)大型企業(yè)對(duì)HR軟件的需求則屬于強(qiáng)勁型； 大量中小型企業(yè)的市場(chǎng)則是HR軟件ASP服務(wù)和整體HR軟件單個(gè)模塊銷售市場(chǎng)的需求方；表現(xiàn)得最低迷的則是一些管理落后、體制僵化的國有企業(yè)、私營企業(yè)以及一些政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的低端產(chǎn)品市場(chǎng)。(鄭大奇)